Oct 2025 – Abr 2026 · Meta Ads + CRM Kommo
Sierto Coahuila
Reporte de Marketing
La pérdida entre lo que Meta contabiliza y lo que el equipo comercial ve es del 39.5%. El CPL real en CRM es $179 MXN, 65% más alto que los $108 que reporta la plataforma. La tasa de conversión a cita es 1.4%.
Performance mensual
Meta Ads vs CRM — Datos mensuales
La integración mejoró durante el período, pero ningún mes estuvo dentro de un margen aceptable de pérdida de leads.
Leads Meta vs CRM
| Mes | Inversión | Leads Meta | Leads CRM | Gap | CPL Meta | CPL Real | Citas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oct 25 | $26,804 | 215 | 71 | -67% | $78 | $237 | 0 |
| Nov 25 | $33,350 | 221 | 87 | -61% | $92 | $235 | 3 |
| Dic 25 | $25,808 | 204 | 101 | -51% | $99 | $199 | 5 |
| Ene 26 | $19,187 | 228 | 136 | -40% | $84 | $141 | 1 |
| Feb 26 | $15,532 | 146 | 105 | -28% | $106 | $148 | 0 |
| Mar 26 | $36,557 | 272 | 216 | -21% | $128 | $161 | 2 |
| Abr 26 | $38,719 | 244 | 209 | -14% | $159 | $185 | 4 |
| Total | $195,957 | 1,530 | 925 | -39.5% | $108 | $179 | 15 |
La brecha entre leads de Meta y leads en CRM fue de 67% en octubre y 14% en abril. La integración mejoró a lo largo del período, pero ningún mes estuvo dentro del margen aceptable de pérdida.
Indicadores operativos
El problema comercial más crítico aparece antes de la conversación.
La velocidad de primer contacto y la trazabilidad CRM explican gran parte de la pérdida entre lead generado y cita concretada.
Una cuarta parte de los leads esperó más de 23 días para ser contactada. El 4.4% fue atendido en menos de una hora.
El estándar de referencia del sector es contactar al menos el 50% de los leads en menos de 5 minutos.
Meta reporta $108. La diferencia corresponde a leads que la plataforma contabiliza pero que no ingresan al CRM.
Resultado de 15 citas sobre $195,957 MXN de inversión total en el período analizado.
Perfil del lead
La mitad del volumen todavía está en etapa de exploración.
Los leads con intención de compra inmediata fueron 60 en siete meses; la calificación debe diferenciar curiosidad, inversión y visita real.
¿Qué declaran buscar?
¿En qué plazo piensan comprar?
¿Cuándo quieren visitar?
Ciudades claveMonterrey: 47% del totalZona metropolitana MTY: ~15%CDMX y Torreón: volumen menor pero constante
Distribución por asesora
El 58% de los leads fue asignado a una sola persona.
Andrea tiene la tasa de cita más alta del equipo; su proceso es nuevo y la muestra todavía es pequeña, por lo que debe medirse con seguimiento semanal.
Marcela GallardoMayor concentración de leads
63158% · cita 0.79%Mariana MVolumen medio
31929% · cita 2.51%Sofia GarzaSin citas registradas
828% · cita 0.00%AndreaProceso nuevo · muestra pequeña
464% · cita 4.35%El 58% de los leads fue asignado a una sola persona. Andrea tiene la tasa de cita más alta del equipo: proceso nuevo, en seguimiento activo desde mayo.
Performance de creativos
Los creativos estáticos de ubicación concentran la mejor tasa de cita.
Los tres AdSierto y el Ad Pipe Garay acumulan 386 leads y cero citas en el período, por lo que requieren pausa, ajuste o replanteamiento.
| Creativo | Leads | Citas | Tasa de cita |
|---|---|---|---|
| Estático 1 Refresh Oct | 16 | 1 | 6.25% |
| Estático Ubicación Oct | 80 | 3 | 3.75% |
| UGC Allison Negrete v2 | 93 | 2 | 2.15% |
| UGC Allison Negrete v1 | 312 | 3 | 0.96% |
| Ad Pipe Garay Marzo | 175 | 0 | 0.00% |
| AdSierto V1 FT | 108 | 0 | 0.00% |
| AdSierto V2 FT | 61 | 0 | 0.00% |
| Sierto Ad Vol2 FT | 42 | 0 | 0.00% |
Lectura del período
La mejora de performance depende de operación, trazabilidad y calidad de mensaje.
La data muestra demanda, pero también evidencia pérdidas en CRM, demoras de contacto y creativos que generan volumen sin cita.
La ganancia comercial proyectada es positiva
$6.83M MXN en revenue cobrado y $8.27M MXN incluyendo la separación activa de Gibrán Trejo. La lectura financiera debe mantenerse como monto comercial proyectado hasta conciliar todos los costos internos.
El tiempo de respuesta es el factor con mayor impacto en la tasa de cita
Con 80 horas de mediana, el lead ya exploró otras opciones antes de ser contactado. Ese número no se mueve ajustando creativos ni presupuesto: es un problema operativo.
La integración Meta ↔ CRM tiene pérdidas medibles
39.5% de los leads que Meta declara no aparecen en Kommo. En octubre y noviembre la pérdida fue mayor al 60%. La causa más probable es la configuración de la integración en esos meses, no la calidad de los leads.
La prospección directa generó uno de los cierres más altos del período
Alejandro Garza, lote 64, $1,560,000 MXN. Captado por Marcela en frío, sin depender del flujo digital.
El proceso de atención de leads está en etapa de ajuste
Andrea tiene la tasa de cita más alta del equipo con 4.35% sobre 46 leads. El protocolo de primer contacto, calificación estructurada y reporte semanal necesita más semanas de datos para evaluar su efectividad real.